Garantie des appareils
Les appareils Fonte Flamme sont garantis pour une durée définie pour chaque modèle, à compter de la date de livraison, contre tout vice de fabrication ou défaut de matière reconnu par nos services, à l’exclusion des accessoires.
| Modèle | Garantie |
| Inserts fonte Fonte Flamme | 7 ans |
| Inserts aciers Dik Geurts | 5 ans |
| Habillages et cadres de cheminées Fonte Flamme | 2 ans |
| Poêles contemporains Fonte Flamme et Novaline (corps du poêle) | 5 ans |
| Poêles fonte Dru | 7 ans |
| Poêles Loft acier Dik Geurts | 5 ans |
| Poêles à granulés Fonte Flamme | 2 ans |
La garantie n’est valable que si l’appareil est installé et utilisé conformément aux recommandations incluses dans la notice, conformément aux réglementations en vigueur, et notamment en fonction du type d'appareil :
Conformément à la norme française NF DTU 24-1 P1.
Conformément à la norme française NF DTU 24-2 .
Conformément au DTA.
Avec un combustible de qualité suffisante, voir la page "Quel bois utiliser".
La garantie consiste au remplacement des pièces reconnues défectueuses par nos services, dans des conditions normales d’utilisation, et à l’exclusion de toute autre indemnité. Le remplacement de pièces ne peut pas avoir pour effet le prolongement de la garantie. Les frais de transport, les frais de main d’œuvre, de dépose et de pose, ainsi que les frais d’immobilisation sont à la charge de l’acquéreur. Un contrôle sévère des pièces est opéré en usine afin de vous offrir un produit de qualité. Néanmoins, de légères différences peuvent se présenter, sans pour cela nuire à la présentation et à l’efficacité du produit. Les pièces en contact direct avec la flamme (dites pièces d'usure tel que : réfractaire, revêtement en fonte ou en acier, joints de porte et de vitre, vitres, bougie d'allumage, etc.) sont garanties 6 mois contre tout défaut de fabrication. Les défauts sur les vitres, ou les éléments décoratifs tels que la peinture, les pierres, la céramique, le verre ne sont couverts uniquement que s'ils sont signalés au service après-vente dans un délai de 15 jours après la livraison du poêle.
Pour le recours à la garantie, la présentation de la preuve d'achat est impérative.
LA GARANTIE NE PEUT PAS JOUER :
En cas de surchauffe de l'appareil.
En cas de remplacement des pièces d'origine et de modification de l'appareil.
En cas d’utilisation du foyer avec un autre combustible que le bois.
En cas de vice de pose.
Conformément à la norme française NF DTU 24-1 P1.
Conformément à la norme française NF DTU 24-2 .
Conformément au DTA.
Avec un combustible de qualité suffisante, voir la page "Quel bois utiliser".
La garantie consiste au remplacement des pièces reconnues défectueuses par nos services, dans des conditions normales d’utilisation, et à l’exclusion de toute autre indemnité. Le remplacement de pièces ne peut pas avoir pour effet le prolongement de la garantie. Les frais de transport, les frais de main d’œuvre, de dépose et de pose, ainsi que les frais d’immobilisation sont à la charge de l’acquéreur. Un contrôle sévère des pièces est opéré en usine afin de vous offrir un produit de qualité. Néanmoins, de légères différences peuvent se présenter, sans pour cela nuire à la présentation et à l’efficacité du produit. Les pièces en contact direct avec la flamme (dites pièces d'usure tel que : réfractaire, revêtement en fonte ou en acier, joints de porte et de vitre, vitres, bougie d'allumage, etc.) sont garanties 6 mois contre tout défaut de fabrication. Les défauts sur les vitres, ou les éléments décoratifs tels que la peinture, les pierres, la céramique, le verre ne sont couverts uniquement que s'ils sont signalés au service après-vente dans un délai de 15 jours après la livraison du poêle.
Pour le recours à la garantie, la présentation de la preuve d'achat est impérative.
LA GARANTIE NE PEUT PAS JOUER :
En cas de surchauffe de l'appareil.
En cas de remplacement des pièces d'origine et de modification de l'appareil.
En cas d’utilisation du foyer avec un autre combustible que le bois.
En cas de vice de pose.